Liukembroidery
14 giorni diritto di restituzione
Ti concediamo il diritto di restituzione sui prodotti acquistati da noi: entro 14 giorni dal ricevimento puoi restituire i tuoi prodotti in modo comodo e semplice, generalmente a tue spese. Trascorsi i 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso o scambio.
I prodotti restituiti saranno accettati solo se sono nelle condizioni corrette, ovvero non danneggiati, non utilizzati, non aperti e nella confezione originale. Rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il reso deve essere registrato via mail a liukembroidery@gmail.com. Ti invieremo quindi la ricevuta di ritorno. In ogni caso, il cliente è responsabile dell’imballaggio della merce da restituire in modo trasportabile.
Esistono diversi tipi di merci che non possono essere restituite. Non è possibile restituire beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
In caso di domande, puoi contattarci dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00 all’indirizzo
Ulteriori prodotti non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale.
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui possono essere garantiti solo rimborsi parziali: (se applicabile)
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi indipendenti dalla nostra volontà.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla spedizione.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo liukembroidery@gmail.com
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzione
Non sostituiamo gli articoli ricamati a mano, come i ritratti personalizzati, mentre gli altri si, solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail a liukembroidery@gmail.com
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il destinatario del regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo in un secondo momento, invieremo un rimborso al destinatario del regalo che verrà a conoscenza del vostro reso.
Spedizione dei resi
Per restituire un prodotto, è necessario inviare un’e-mail a liukembroidery@gmail.com
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Avete bisogno di aiuto?
Contattateci all’indirizzo liukembroidery@gmail.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.